Обзор политик

ВАЖНО

Narwal («мы», «наш», «нас») предоставляет ограниченную гарантию, которая не затрагивает ваши законные права в соответствии с законодательством о защите потребителей. Эта гарантия распространяется только на продукты Narwal («Продукт»), приобретённые у Narwal либо у авторизованных Narwal дистрибьюторов или продавцов для личного использования, а не для коммерческой перепродажи. Гарантия действует только в стране или регионе первоначальной покупки Продукта, за исключением материкового Китая.

Обновления этой Политики публикуются на narwal.com. Рекомендуем периодически просматривать Политику, чтобы ознакомиться с актуальной версией. В случае противоречия между Политикой на narwal.com и другими документами, прилагаемыми к продуктам Narwal или относящимися к ним, преимущественную силу имеет последняя версия Политики на narwal.com.

Политика доступна на других языках на narwal.com. При расхождениях между переводами преимущественную силу имеет английская версия.

Гарантийный срок

Narwal гарантирует отсутствие дефектов материалов и изготовления в каждом приобретённом вами Продукте Narwal при обычном использовании в соответствии с опубликованными рекомендациями Narwal со дня доставки до окончания срока, указанного в этой Политике («Гарантийный срок»). Опубликованные рекомендации Narwal включают, помимо прочего, руководства пользователя, технические характеристики, уведомления в приложении и сообщения службы поддержки.

Если Продукт приобретён в Европейском союзе или Швейцарии, гарантия действует два года.

Если Продукт приобретён за пределами Европейского союза или Швейцарии, гарантия действует один год.

Если применимое законодательство страны или региона первоначальной покупки предусматривает специальные положения, применяются эти положения. Гарантия не распространяется на расходные материалы.

Как получить гарантийное обслуживание

При обнаружении дефектов материалов или изготовления в течение Гарантийного срока свяжитесь с нами, найдя наш адрес электронной почты или посетив сайт. Если Продукт приобретён не непосредственно у Narwal, сначала обратитесь к местному продавцу. Для гарантийного обслуживания необходимо предоставить серийный номер Продукта и оригинал счёта или чека с датой покупки и полной информацией о Продукте.

Действия Narwal

Подавая гарантийное обращение в Narwal, вы понимаете и соглашаетесь, что для дополнительной проверки может потребоваться возврат или отправка Продукта в Narwal либо в нашу авторизованную сервисную компанию.

Если в Продукте обнаружен дефект материалов или изготовления и обращение получено в течение Гарантийного срока, Narwal отвечает за ремонт и замену, а также за доставку к вам и обратно только в пределах страны или региона первоначальной покупки. Примечание: гарантийное обслуживание доступно только в стране или регионе первоначальной покупки. Международное и трансграничное гарантийное обслуживание не предоставляется. Если вы обращаетесь за обслуживанием в стране или регионе первоначальной покупки, находясь за их пределами, вы оплачиваете международную перевозку в обе стороны, таможенные пошлины и другие связанные расходы.

По своему усмотрению Narwal:

• Отремонтирует Продукт с использованием новых или восстановленных деталей; либо
• Заменит Продукт новым продуктом или продуктом, изготовленным из новых либо восстановленных деталей, как минимум функционально эквивалентным первоначальному; либо
• Заменит Продукт новой усовершенствованной моделью с эквивалентными или улучшенными функциями.

В пределах, допускаемых применимым законодательством, последующий ремонт, замена или перепродажа Продукта не продлевают, не возобновляют и иным образом не изменяют Гарантийный срок. На отремонтированные или заменённые в течение Гарантийного срока детали распространяется оставшийся первоначальный гарантийный срок. Narwal вернёт отремонтированный или заменённый продукт как можно скорее. Все заменённые нами детали становятся нашей собственностью.

ЧТО НЕ ПОКРЫВАЕТСЯ ГАРАНТИЕЙ

Если Narwal письменно не приняла на себя иные обязательства, в следующих случаях гарантийное обслуживание не предоставляется, а Narwal или авторизованный сервисный поставщик вправе взимать плату за перевозку, работы и материалы:

(a) нормальный износ, включая износ батарей;

(b) истечение Гарантийного срока;

(c) удаление, стирание, повреждение, изменение или иная нечитаемость серийного номера Продукта;

(d) несоблюдение инструкций, приведшее к неисправности или повреждению Продукта;

(e) неисправность или повреждение вследствие умышленных действий, небрежности и других действий человека;

(f) неисправность или повреждение вследствие несчастного случая или непреодолимой силы, например пожара, воздействия воды, молнии или других природных явлений;

(g) внешние причины, находящиеся вне нашего разумного контроля и вызывающие неисправность Продукта, включая сбои, колебания или перебои электроснабжения, услуг интернет-провайдера или беспроводных сетей;

(h) слабый или нестабильный беспроводной сигнал в доме, из-за которого Продукт невозможно использовать;

(i) использование запасных частей или расходных материалов, не предоставленных и не рекомендованных Narwal;

(j) изменения или модификации Продукта, выполненные вами либо третьей стороной без разрешения Narwal и приведшие к неисправности или повреждению;

(k) ненадлежащая упаковка для перевозки, приведшая к неисправности или повреждению;

(l) приобретение Продукта у неавторизованных дистрибьюторов или продавцов;

(m) использование вне бытовых условий, включая уборку белого пепла, песка, пыли и т. п.; уборку коммерческих помещений; уборку в условиях особого поглощения микрочастиц, например химических веществ и металлов.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Эта Политика предусматривает ваше единственное средство правовой защиты в отношении Narwal и единственную ответственность Narwal за дефекты Продукта. Гарантия заменяет все прочие гарантии и обязательства Narwal: устные, письменные, предусмотренные необязательными нормами закона, договорные или деликтные. В максимально допустимой применимым законодательством степени Narwal не принимает подразумеваемых гарантий, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, отсутствия скрытых или потенциальных дефектов. Однако эта Политика не исключает и не ограничивает ваши законные права по применимому законодательству.

В максимально допустимой применимым законодательством степени Narwal не несёт ответственности за утрату, повреждение или искажение данных, потерю прибыли, возможности использования продуктов или функций, бизнеса, договоров, выручки или ожидаемой экономии, увеличение затрат или расходов, а также косвенные или особые убытки и ущерб.

В максимально допустимой применимым законодательством степени ответственность Narwal ограничена покупной стоимостью Продукта. Эти ограничения не применяются в случае грубой небрежности или умышленного неправомерного поведения Narwal, а также смерти или вреда здоровью вследствие доказанной небрежности Narwal.