Обзор политик
Условия расширенной гарантии
ВВЕДЕНИЕ
Продукты Narwal созданы для долгой службы. Наша программа расширенной гарантии Narwal Care powered by Servify™ помогает защитить ваш продукт Narwal от непредвиденных неполадок на протяжении его срока службы. Narwal Care powered by Servify™ предоставляет дополнительную защиту при механических поломках, отказах батареи и других непредвиденных событиях.
ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММЫ
- Продление гарантии производителя на срок выбранной программы.
- Покрытие механических поломок, отказов батареи и скачков напряжения.
- Неограниченное количество ремонтов в пределах рекомендованной розничной стоимости устройства (MSRP).
- Одна замена продукта при необходимости.
| Устройство | 1 год | 2 года | Плата за обслуживание |
|---|---|---|---|
| Narwal Freo Z Ultra | $79.00 | $119.00 | $0.00 |
| Narwal Freo | $69.00 | Недоступно | $0.00 |
| Narwal Freo X Ultra | $69.00 | $109.00 | $0.00 |
| Narwal Freo X Plus | $49.00 | $79.00 | $0.00 |
| Narwal S10 Pro | $49.00 | $79.00 | $0.00 |
УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ
- Единовременная оплата дополнительного гарантийного покрытия после окончания гарантии производителя; только расширенная гарантия на механические поломки.
- Программу можно приобрести в течение одного (1) года после покупки продукта Narwal. Обратите внимание: Narwal Care powered by Servify™ не распространяется на Narwal T10.
- Программа действует в течение своего срока, если её не отменили вы, Olibgor (Northcoast) или администратор (Servify).
- Неограниченное количество ремонтов в пределах рекомендованной розничной стоимости устройства (MSRP) в течение срока программы.
- Одна (1) замена предоставляется по нашему усмотрению.
Для получения обслуживания или подачи заявления посетите потребительский веб-портал https://narwal.servify.com, напишите администратору на narwalcare@servify.com или позвоните по бесплатному номеру 1-833-313-3331.
Условия программы доступны здесь.
РЕМОНТ И ЗАМЕНА
- Servify (администратор) предоставит предоплаченную транспортную этикетку.
- Устройство необходимо отправить в авторизованный ремонтный центр для проверки.
- Проверка определит степень повреждений и распространяется ли на них Narwal Care powered by Servify™.
- Проверка также определит, подлежит ли устройство Narwal ремонту или требуется замена.
- Ремонт выполняется с использованием новых или восстановленных заводских деталей соответствующей спецификации.
- Замена предоставляется по нашему усмотрению устройством с такими же или аналогичными характеристиками.
- После завершения ремонта или замены устройство будет отправлено обратно.
Если случай признан покрываемым программой, доставка продукта Narwal предоставляется бесплатно. Если покрытие не применяется, расходы несёте вы.
ОТМЕНА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
- Вы можете отменить программу в любое время. Для отмены свяжитесь непосредственно с Narwal или Servify по телефону или электронной почте.
- При отмене в течение первых 30 дней после покупки, если за это время вы не подавали заявление на обслуживание, стоимость возвращается полностью.
- Если заявление подано в первые 30 дней, из суммы возврата вычитаются расходы по заявлениям.
- При отмене после первых 30 дней сумма возврата рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку за вычетом расходов по заявлениям.