Обзор политик
Политика обновления прошивки
Обновлено: 8 августа 2023 года
1. Общие сведения
Narwal («мы» или «Narwal») стремится поддерживать безопасность всех устройств и работу актуальных функций в соответствии с принятыми передовыми практиками. Для этого мы предоставляем обновления прошивки, включая актуальные исправления безопасности, устранение уязвимостей и другие необходимые обновления. В этом документе изложена политика Narwal по обновлению прошивки.
Narwal обязуется регулярно предоставлять обновления прошивки в течение срока поддержки. Они включают устранение уязвимостей безопасности, исправление известных ошибок и добавление новых функций.
2. Политика обновления прошивки
Narwal стремится обеспечивать качественную поддержку и обслуживание всех устройств Narwal, включая своевременную техническую помощь и регулярные обновления версий с устранением уязвимостей, исправлением известных ошибок и добавлением новых функций.
Narwal не предоставляет обновления безопасности для старых версий прошивки. Поэтому все устройства Narwal необходимо обновлять до версии с последним обновлением безопасности. Если доступно несколько версий обновления, прошивка всегда обновляется до последней версии, а не до выбранной промежуточной.
По соображениям безопасности после обновления прошивки способ возврата к предыдущей версии не предоставляется. Narwal будет поддерживать совместимость между версиями прошивки.
3. Как обновить прошивку
Narwal предоставляет два способа обновления прошивки:
1. Автоматическое обновление
В приложении Narwal можно включить автоматическое обновление прошивки: «Управление устройством» → «Обновления прошивки» → «Автоматические обновления прошивки». При появлении новой версии устройство обновится автоматически без вашего участия.
2. Ручное обновление
Если автоматическое обновление отключено, приложение Narwal сообщит о новой версии во всплывающем окне или другим способом. Нажмите «Обновить сейчас», чтобы вручную запустить обновление прошивки.
Во время обновления прошивки устройства вы получите уведомление об обновлении версии. Установка последней прошивки позволяет получить новые функции или улучшить работу устройства.
Проверьте, установлена ли последняя версия прошивки:
После подключения к мобильному приложению выберите «Управление устройством» → «Обновления прошивки» → «Проверить обновления».
*Примечание:
Обновления безопасности отправляются по мере готовности. Фактическое время обновления может немного различаться в зависимости от вашего региона и модели телефона.
4. Часто задаваемые вопросы
Вопрос: почему не удаётся обновить прошивку?
Ответ: причиной может быть неполадка сетевого подключения устройства или базовой станции либо состояние устройства, например низкий заряд батареи, занятость устройства или нарушение зарядки. Рекомендуем перезапустить устройство и повторить ручное обновление. Также можно подключить устройство к точке доступа телефона и выполнить обновление через неё: некоторые маршрутизаторы блокируют файл обновления.
Вопрос: что делать, если обновление неоднократно завершается неудачей?
Ответ: рекомендуем перезапустить устройство и повторить ручное обновление. Также можно подключить устройство к точке доступа телефона и выполнить обновление через неё: некоторые маршрутизаторы блокируют файл обновления.